Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, Mastercard, American Express und PayPal.
Wie erfahre ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?
Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Bitte bewahren Sie diese E-Mail bis zum Erhalt Ihrer Bestellung auf. Sollten Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@marcherelle.com für schnelle Hilfe.
Kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse ändern?
Für Änderungen Ihrer Daten wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter support@marcherelle.com Wir können die Informationen aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Kann meine Bestellung als Geschenk an eine andere Adresse geliefert werden?
Ja, wir können Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen an eine andere Adresse versenden.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24-48 Stunden eine Versandbestätigungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Nutzen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung vor dem Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung stattfindet.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten und wie lang sind die geschätzten Lieferzeiten?
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand mit einer geschätzten Lieferzeit von 7 bis 14 Tagen für alle Bestellungen. Weitere Informationen zum Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich den Kundenservice von Marcherelle kontaktieren?
Zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team bei Fragen oder für Unterstützung zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@marcherelle.com oder über unsere Kontaktseite